O prazo e o custo de entrega dependem do endereço, disponibilidade, peso, volume e modalidade selecionada. A estimativa válida é a apresentada no carrinho ou confirmada pelo atendimento antes do pagamento.
Recebimento
Garanta que exista uma pessoa responsável no local e verifique previamente as condições de acesso. Entregas de materiais pesados ou volumosos podem ocorrer somente até o ponto acessível e seguro para o veículo e a equipe, conforme as condições informadas na compra.
Conferência
Confira quantidades, embalagens e sinais de avaria antes de aceitar. Divergências devem ser registradas imediatamente nos canais de atendimento.
Atrasos e imprevistos
Condições climáticas, restrições de circulação, endereço incorreto e ausência de recebedor podem afetar o prazo. A loja deve comunicar ocorrências relevantes e orientar sobre a nova previsão.